Última atualização: Setembro de 2025

A Ótica General está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Dados Pessoais

  • Nome completo
  • CPF/CNPJ
  • Data de nascimento
  • Telefone e e-mail
  • Endereço completo para entrega

Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas em nosso site
  • Tempo de permanência nas páginas
  • Cookies e tecnologias similares

Informações de Compra

  • Histórico de pedidos
  • Preferências de produtos
  • Dados de pagamento (criptografados)
  • Receitas médicas (quando fornecidas)

2. Como Utilizamos suas Informações

Finalidades do Tratamento

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Comunicação sobre pedidos e entregas
  • Atendimento ao cliente e suporte técnico
  • Envio de ofertas e promoções (mediante consentimento)
  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais
  • Prevenção à fraude e segurança

Marketing e Comunicação

  • Envio de newsletter (com opção de cancelamento)
  • Comunicação via WhatsApp (mediante autorização)
  • Campanhas promocionais personalizadas
  • Pesquisas de satisfação

3. Compartilhamento de Dados

Parceiros e Fornecedores

Compartilhamos dados apenas quando necessário com:

  • Transportadoras para entrega dos produtos
  • Operadoras de pagamento para processamento
  • Plataformas de e-commerce e marketing
  • Órgãos governamentais (quando legalmente exigido)

Nunca Compartilhamos

  • Não vendemos suas informações pessoais
  • Não fornecemos dados para terceiros não autorizados
  • Não utilizamos dados para fins não declarados

4. Cookies e Tecnologias

Tipos de Cookies

  • Essenciais: Funcionamento básico do site
  • Performance: Análise de navegação e melhorias
  • Marketing: Personalização de anúncios e ofertas
  • Preferências: Lembrar suas configurações

Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies através de:

  • Configurações do navegador
  • Banner de cookies em nosso site
  • Solicitação via e-mail ou telefone

5. Segurança dos Dados

Medidas de Proteção

  • Certificado SSL para criptografia
  • Servidores seguros e atualizados
  • Controle de acesso restrito
  • Backups regulares e seguros
  • Monitoramento de segurança 24/7

Armazenamento

  • Dados armazenados em servidores no Brasil
  • Retenção pelo tempo necessário às finalidades
  • Exclusão automática após prazo legal

6. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acesso e Portabilidade

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Solicitar portabilidade em formato estruturado

Correção e Exclusão

  • Corrigir dados incompletos ou inexatos
  • Solicitar exclusão de dados desnecessários
  • Revogar consentimento a qualquer momento

Limitação e Oposição

  • Limitar o tratamento de dados
  • Opor-se ao tratamento para marketing
  • Solicitar informações sobre compartilhamento

7. Menores de Idade

  • Não coletamos dados de menores de 16 anos
  • Para menores entre 16-18 anos, exigimos autorização dos responsáveis
  • Dados de menores são tratados com cuidado especial

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Principais mudanças serão comunicadas por:

  • E-mail para clientes cadastrados
  • Aviso em nosso site
  • Notificação via WhatsApp

9. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

Dados para Contato